Omavalvontasuunnitelma

Omavalvonnalla varmistetaan palvelun asianmukaisuus ja laatu, asiakas- ja potilasturvallisuus sekä toiminnan lainmukaisuus. Hieronta-Siru seuraa toimintansa laatua jatkuvasti ja korjaa havaitut puutteet viivytyksettä.

Palveluntuottaja: Hieronta-Siru
Y-tunnus: 2828618-6
Käyntiosoite: Lintulammenkatu 2 B, 04250 Kerava
Puhelin: 045 7876 8225
Sähköposti: tiina@hieronta-siru.fi

Hieronta-Siru tarjoaa klassista hierontaa ja muita hyvinvointia tukevia hierontapalveluita yksityis- ja yritysasiakkaille. Hoito suunnitellaan asiakkaan tarpeiden, terveydentilan ja toiveiden perusteella yhdessä asiakkaan kanssa.

Tiina Mustonen, koulutettu hieroja
Puhelin: 045 7876 8225
Sähköposti: tiina@hieronta-siru.fi

Palvelun laatua seurataan asiakaspalautteen ja päivittäisen omavalvonnan avulla. Hoitovälineiden kuntoa, toimitilojen siisteyttä, hygieniaa ja poistumisteiden esteettömyyttä seurataan säännöllisesti. Asiakasturvallisuuden perustana ovat ennen hoitoa käytävä terveydentilaa koskeva keskustelu, hoidon aikana tehtävät havainnot sekä asiakkaan kanssa sovittu hoitosuunnitelma.

Asiakkaalla on mahdollisuus saada tietoa hoidosta, vaikuttaa hoitokokonaisuuteen ja esittää omia toiveitaan. Hoito toteutetaan asiakkaan suostumuksella. Palaute ja reklamaatiot käsitellään ilman tarpeetonta viivytystä.

Palveluyksikössä työskentelee yksi työntekijä. Hän on koulutettu hieroja ja lähihoitaja ja ylläpitää osaamistaan tarvittavalla täydennyskoulutuksella.

Vastaanotto sijaitsee kerrostalon ensimmäisessä kerroksessa. Asiakkaiden käytössä on WC. Työvälineiden kunnosta, tilojen siisteydestä ja hygieniasta sekä turvallisesta kulkemisesta huolehditaan osana päivittäistä toimintaa.

Ajanvarauksessa käytetään Vello-palvelua. Potilas- ja asiakastietoja käsitellään Hieras-asiakasrekisterissä. Henkilötietojen käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot kuvataan tietosuojaselosteessa.

Palautetta vastaanotetaan henkilökohtaisesti, puhelimitse ja sähköisesti. Palautteen perusteella arvioidaan tarvittavat korjaavat toimet ja niiden toteuttaminen.

Omavalvontasuunnitelman ajantasaisuutta seurataan osana toimintaa. Havaitut puutteet korjataan mahdollisimman nopeasti ja suunnitelmaa päivitetään aina toiminnan tai vaatimusten muuttuessa.

Alkuperäinen suunnitelma hyväksytty 17.7.2024.
Laatija: Hieronta-Siru / Tiina Mustonen.